Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Bras Solidaires et ses clients pour les prestations de nettoyage, débarras et services associés.
2. Devis et Commandes
Toute intervention fait l'objet d'un devis préalable gratuit, valable 30 jours. La commande est considérée comme définitive après acceptation du devis par le client (signature ou validation par email) et, le cas échéant, versement d'un acompte.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation du devis. Les Bras Solidaires se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Exécution des prestations
Les Bras Solidaires s'engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme. Le client s'engage à fournir l'accès aux locaux et l'eau/électricité nécessaires à la bonne exécution des travaux.
5. Annulation et Report
Toute annulation ou demande de report doit être notifiée au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive (moins de 24h avant l'intervention), des frais d'annulation correspondant à 50% du montant de la prestation pourront être facturés.
6. Paiement
Le paiement est dû à la réception de la facture, sauf accord contraire spécifié sur le devis. Les modes de paiement acceptés sont : virement bancaire, TWINT, ou espèces (contre reçu). En cas de retard de paiement, des frais de rappel pourront être appliqués.
7. Garantie et Réclamations
En cas de nettoyage de fin de bail, nous garantissons l'état des lieux. Si des retouches sont demandées par la régie ou le propriétaire concernant le nettoyage, nous nous engageons à intervenir gratuitement dans les plus brefs délais. Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 24 heures suivant la prestation.
8. Assurance et Responsabilité
Les Bras Solidaires dispose d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant les dommages éventuels causés lors de l'intervention. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages préexistants ou résultant de l'usure normale.
9. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé à Lausanne.